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Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") définissent les termes et conditions régissant les relations contractuelles entre L’Espace Sarah Bonjour SARL, représentée par Mme Sarah Bonjour, dont le siège social est situé au 129 route de Saint Julien, 1228 Plan-les-Ouates, Genève, immatriculée à Genève sous le numéro CHE-407.524.513 et toute personne physique ou morale procédant à un achat via le site internet www.sarahbonjour.com (ci-après "le Client ou la Cliente"). En validant une commande sur ce site, le.la Client(e) accepte sans réserve les présentes CGV.

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1. Prestations proposées

L’Espace Sarah Bonjour SARL propose des formations en ligne dispensées par visioconférence. Ces formations s’adressent principalement aux hypnothérapeutes et à d'autres professionnel(le)s intéressé(e)s par l’hypnose. Chaque formation est décrite en détail sur le site, incluant ses objectifs, son contenu, sa durée, son tarif et ses modalités de participation.

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2. Modalités d’inscription

2.1 Processus d’inscription

Pour s’inscrire, le Client ou la Cliente sélectionne la formation souhaitée sur le site. Une fois la commande validée, un email de confirmation contenant les détails de l’inscription et les informations d’accès est envoyé au Client(e).

2.2 Conditions d’acceptation

L’Espace Sarah Bonjour SARL se réserve le droit de refuser une inscription si les informations fournies par le Client ou la Cliente sont incomplètes ou en cas de problème lié au paiement.
 

3. Prix

3.1 Tarifs

Les prix des formations sont affichés en francs suisses (CHF) et incluent toutes les taxes applicables. Une équivalence en euros (EUR) est donnée à titre informatif, mais le paiement doit être effectué en francs suisses.

3.2 Frais supplémentaires

Tous les frais liés aux méthodes de paiement ou à la conversion de devises sont à la charge du Client ou de la Cliente.

3.3 Révision des prix

L’Espace Sarah Bonjour SARL peut modifier ses prix à tout moment, mais le tarif applicable sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
 

4. Paiement

4.1 Modalités de paiement

Le paiement peut être effectué par carte bancaire, PayPal, virement ou tout autre moyen indiqué sur le site.

4.2 Délais de paiement

Le paiement doit être effectué avant le début de la formation, sauf accord préalable.

Pour les paiements en plusieurs fois, le Client ou la Cliente peut contacter le secrétariat par mail : secretariatsbonjour@gmail.com, afin de convenir d’un échéancier adapté. Les modalités de paiement fractionné seront déterminées en fonction des dates prévues et doivent être validées avant le début de la formation.

En cas de non-respect des échéances convenues, L’Espace Sarah Bonjour  SARL se réserve le droit de suspendre l'accès à la formation jusqu'à régularisation.
 

5. Annulation et remboursement

5.1 Droit de rétractation

Selon la législation suisse, les formations en ligne ne bénéficient pas d’un droit de rétractation automatique. Toutefois, toute demande de rétractation doit être formulée en complétant le formulaire de rétractation disponible en cliquant ici.

5.2 Politique d’annulation

Le Client ou la Cliente  peut annuler sa participation à une formation jusqu’à 10 jours calendaires avant la date prévue. Une pénalité d’annulation équivalente à 50 % du coût total de la formation est appliquée pour toute annulation effectuée entre 4 et 10 jours avant la date prévue. Passé ce délai, aucun remboursement n’est accordé.

5.3 Report de la formation

Le Client ou la Cliente peut demander un report de participation en complétant le formulaire de rétractation en cliquant ici ou en envoyant une demande écrite par email à L’Espace Sarah Bonjour SARL au moins 10 jours avant la date prévue.

​5.4 Annulation par l’organisateur

En cas d’annulation de la formation par L’Espace Sarah Bonjour  SARL, le Client ou la Cliente  sera informé dans les plus brefs délais et pourra choisir entre un remboursement intégral ou une participation à une session ultérieure.
 

6. Accès aux formations

6.1 Modalités d’accès

Les formations sont accessibles via une plateforme de visioconférence. Les informations nécessaires à l’accès sont envoyées par email un jour avant le début de la formation.

6.2 Responsabilité du Client ou de la Cliente

Le Client ou la Cliente  doit disposer du matériel adéquat (ordinateur, connexion internet, logiciel de visioconférence) pour suivre la formation. L’Espace Sarah Bonjour SARL ne peut être tenue responsable en cas de problème technique lié au matériel ou à la connexion du Client ou de la Cliente.
 

7. Propriété intellectuelle

Les supports de formation (documents, vidéos, présentations) sont la propriété exclusive de L’Espace Sarah Bonjour SARL et sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, transmission, utilisation ou retransmission dans le cadre d'une autre formation sans l’autorisation expresse de Sarah Bonjour est strictement interdite.
 

8. Responsabilité

L’Espace Sarah Bonjour SARL s’engage à offrir des formations de qualité, mais elle décline toute responsabilité en cas de problèmes techniques empêchant l’accès à la formation ou concernant les résultats attendus par le Client ou la Cliente  après la formation.
 

9. Protection des données

Les données personnelles du Client ou de la Cliente sont collectées et traitées conformément à la Politique de confidentialité de L’Espace Sarah Bonjour SARL. Ces données sont utilisées uniquement pour gérer les inscriptions et communiquer avec le Client ou la Cliente. Les sessions de formation ne sont pas enregistrées, sauf mention contraire à l'inscription.
 

10. Litiges et droit applicable

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant d’entamer toute procédure judiciaire. Les présentes CGV sont régies par le droit suisse, et les tribunaux compétents sont ceux du canton de Genève.
 

11. Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter :

Dernière mise à jour : 26/12/2024

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